Bouwen aan een onderscheidend en haalbaar businessmodel

Van concurrentieanalyse, via doelgroepsegmentatie en waardepropositie, naar een volledig en uitvoerbaar businessmodel.

Stap 1 – Verken je potentiële doelgroep en segmenteer je doelgroep

Stap 2 – Analyseer je concurrenten

Stap 3 – Formuleer jouw unieke waardepropositie

Stap 4 – Verwerk alles in je Business Model Canvas

Doelgroepen en klantsegmenten

Stap 1: Start breed – wie zou je klant kunnen zijn?

Stap 2: Verzamel informatie over je klanten (kwalitatief & kwantitatief)

  • Interviews met (potentiële) klanten
  • Feedback via e-mail, telefoon, social media
  • Website analytics (Google Analytics: wie bezoekt je site?)
  • Zoekgedrag en zoekwoorden
  • Concurrentie: wie bedienen zij?

Stap 3: Segmenteer je doelgroep in klantsegmenten

Segmentatiecriterium

Voorbeelden

Demografie

 Leeftijd, gezinsfase, type woning

Locatie

Land / Provincie / Stad / Gebied

Gedrag/voorkeuren

Verschillende voorkeuren

Handige hulpmiddelen

1. Persona’s maken
Maak 2–4 fictieve profielen op basis van je segmenten. 
Geef ze een naam, foto, motivatie, frustratie, doelen

2. Customer Journey map

  • Waar zoekt je klant informatie?
  • Wat zijn hun twijfels of vragen?
  • Wat verwachten ze van de oplossing?

Concurrentieanalyse

  • Wie zijn je 3–5 belangrijkste concurrenten?
    Kies bedrijven die echt vergelijkbare klanten of producten/diensten hebben.
  • Wat bieden ze aan?
  • Wat zijn hun sterke/zwakke punten?
  • Hoe positioneren zij zich in prijs, kwaliteit, service?
  • Welke klantgroepen bedienen ze?
  • Hoe onderscheiden ze zich?
  • Wat zeggen hun klanten online (reviews, Trustpilot etc.)?

Waardepropositiecanvas

Lorem

Aanbodkant

Klantkant

Producten/diensten

Wat bied je aan?

Voordeelversnellers (Gain creators)

Hoe zorg je voor extra voordeel of gemak?

Pijnverzachters (Pain relievers)

Hoe los je hun problemen op?

 

 

Voordelen (Gains)

Wat levert succes of plezier op?

 

 

Pijnpunten (Pains)

Wat frustreert of belemmert de klant?

 

Klussen (Jobs)

Wat wil de klant gedaan krijgen?

De waardepropositie is één van de kernonderdelen van het Business Model Canvas

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Waardepropositie

Een goede waardepropositie is een krachtige belofte aan de klant over de waarde die jouw product of dienst biedt. Het is vaak het eerste wat mensen van je bedrijf lezen of horen, dus het moet meteen duidelijk, aantrekkelijk en onderscheidend zijn.

Duidelijk en begrijpelijk

Vermijd vakjargon of vage termen zodat de klant in één oogopslag begrijpt wat je aanbiedt.

Focus op de problemen en wensen van de klant. Laat hierbij zien welke voordelen je biedt.
Wat maakt jouw aanbod anders of beter dan de concurrentie? Denk aan: prijs, kwaliteit, gemak, service, snelheid, design, enz.

Voeg waar mogelijk iets toe wat je claim ondersteunt:

  • Ervaringen van klanten
  • Keurmerken
  • Statistieken
  • Unieke kenmerken

In één zin of korte alinea moet je waarde duidelijk zijn.
Denk hierbij aan koptekst + subkop + korte toelichting.

Structuur voor een waardepropositie (template)

H1

Subkop

Toelichting

Toelichting

Toelichting

  • H1 – Wat bied je?
    Een concrete, kernachtige belofte.
  • Subkop – Voor wie en waarom?
    Wie is je doelgroep en welk probleem los je op
  • Korte toelichting – Waarom jij?
    Wat maakt jouw oplossing uniek of beter?

Business Model Canvas

Het Business Model Canvas is een visueel model dat de 9 bouwstenen van een bedrijf weergeeft, waarmee je eenvoudig inzicht krijgt in hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt.

De waardepropositie staat centraal en is als het ware de link tussen wat jij aanbiedt en wat de klant écht nodig heeft. 

Het BMC focust op hoe jij waarde creëert voor jouw eigen klanten, en hoe je dat intern organiseert. Het is dus vooral een interne analyse (hoe werkt jouw businessmodel?). Maar om echt succesvol te zijn, moet je natuurlijk ook weten hoe je je verhoudt tot concurrenten.

In het Business Model Canvas wordt de concurrentie niet expliciet meegenomen. Dat is vaak een kritiekpunt op het model.

Concurrentie opnemen

  1. Toevoegen aan de analysefase Voor je het canvas invult, kun je een concurrentieanalyse doen met tools zoals:
    • SWOT (sterkte-zwakte)
    • Porter’s Five Forces
    • Positioneringsmatrix
  2. Uitgebreider model gebruiken Zoals het Lean Canvas, dat een aangepast BMC is met o.a. expliciete aandacht voor:
    • Probleem (wat is het probleem van de klant?)
    • Bestaande alternatieven (wie zijn je concurrenten?)
  3. BMC invullen voor je concurrenten en jezelf Je kan specifiek voor een aantal concurrenten het BMC invullen en dit vervolgens ook voor jezelf doen, zodat je het verschil overzichtelijk weer kan geven in een matrix.
    • Waar zitten overeenkomsten?
    • Waar zijn gaten of kansen?
    • Welke klantbehoeften worden nog niet goed bediend?

Bouwsteen

Jouw Bedrijf

Concurrentie-inzicht

Waardepropositie

Bouwsteen

Bouwsteen

Klantsegmenten

Bouwsteen

Bouwsteen

Kanalen

Bouwsteen

Bouwsteen

Haalbaarheid
Wenselijkheid
Key partners

Wat heb je nodig?

Denk aan:

  • Mensen (experts, supportmedewerkers)
  • Technologie (software, platform)
  • Productiecapaciteit of voorraad
  • Merk, licenties of IP
  • Logistiek of distributie
Kernactiviteiten

Wat moet je doen?
Wat zijn de kernactiviteiten om je klant waarde te leveren en relaties te onderhouden?

Denk aan:

  • Productontwikkeling / sourcing
  • Klantenservice
  • Marketing / content maken
  • Logistiek / orderafhandeling
  • After sales
Key resources

Wie helpt je bij de uitvoering?
Welke externe partijen heb je nodig om je propositie waar te maken of risico’s te verminderen?

Denk aan:

  • Leveranciers of producenten
  • Logistieke dienstverleners
  • Technologiepartners
  • Distributiekanalen
  • Installateurs of freelancers (indien relevant)
Waardepropositie

Wat bied je?
Welke waarde lever je aan elke klantgroep?

Denk aan:

  • Welke problemen los je op?
  • Welke voordelen creëer je?
  • Wat maakt jouw aanbod beter/dichter bij de klant dan dat van concurrenten?


Tip: gebruik het Waardepropositiecanvas per klantsegment.

Klantrelaties

Hoe onderhoud je het contact?
Hoe bouw en behoud je klantvertrouwen en loyaliteit?

Denk aan:

  • Persoonlijke begeleiding of juist self-service?
  • Ondersteuning bij vragen of problemen?
  • Klantcommunicatie (e-mails, video’s, check-ins)
  • Klantbinding (community, after sales, extra service)
Kanalen

Hoe bereik je de klant?
Via welke weg komt je waarde bij de klant?

Denk aan:

  • Informatiekanalen (website, advertenties)
  • Verkoopkanalen (e-commerce, winkels)
  • Levering (pakketdienst, lokale service)
  • Ondersteuning (telefonisch, chat, instructie)


Let op: verschillende klantgroepen gebruiken verschillende kanalen.

Klantsegmenten

Voor wie?
Wie zijn je klanten – en waarin verschillen ze?

Denk aan:

  • Demografie
  • Gedrag
  • Behoeften en problemen
  • Koopmotieven


Tip: werk met persona’s voor herkenbaarheid.

Kostenstructuur

Wat kost het om dit draaiende te houden?
Welke kosten maak je voor resources, activiteiten en partners?

Denk aan:

  • Inkoopkosten
  • Personeelskosten
  • Platform- of hostingkosten
  • Marketing- en advertentiebudget
  • Verzend- en verpakkingskosten
Inkomstenstromen

Wat levert het op?
Hoe verdien je aan je waardepropositie per klantgroep?

Denk aan:

  • Verkoop van producten/diensten
  • Abonnementen of servicepakketten
  • Up- of cross-sell
  • Eenmalige aankoop of herhaalaankoop


Vraag je af: waar zit de bereidheid om te betalen?

Levensvatbaarheid

Linkerkant = Haalbaarheid

“Kunnen we dit op een duurzame manier waarmaken?”

  • Gaat over de middelen, partners en activiteiten die nodig zijn.

  • Draait om operationele en financiële uitvoerbaarheid.

  • Vragen zoals:

    • Kunnen we dit leveren met de juiste kwaliteit?

    • Hebben we de juiste mensen, tools en partners?

    • Is het kostenefficiënt?

Rechterkant = Wenselijkheid

“Doen we iets wat mensen écht willen?”

  • Draait om de klantbehoefte en waardecreatie.

  • Gaat over de aantrekkelijkheid van je aanbod in de markt.

  • Vragen zoals:

    • Voor wie doen we dit?

    • Wat is hun probleem of verlangen?

    • Ziet de klant de waarde die wij leveren?

SWOT analyse

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

https://www.scribbr.nl/modellen/swot-analyse/ 

Positieve punten
Negatieve punten
Interne factoren
Sterktes (Strengths)
Zwaktes (Weaknesses)
Externe factoren
Kansen (Opportunities)
Bedreigingen (Threats)

Lean Canvas

Het Lean Canvas is een variant op het Business Model Canvas, ontwikkeld door Ash Maurya, speciaal gericht op startups en innovatieprojecten. Het helpt je om snel en scherp te bepalen:

  • Welk probleem je oplost
  • Voor wie je dat doet
  • Waarom jouw oplossing werkt
  • En of het haalbaar en winstgevend is
Probleem

Wat zijn de top 3 problemen van je doelgroep?

Denk aan:

  • Concrete frustraties of obstakels
  • Wat houdt je klant ‘s nachts wakker?
  • Bestaande oplossingen die te ingewikkeld, duur of onvolledig zijn


Tip: kijk naar forums, reviews, gesprekken

Oplossing

Hoe los je het probleem op?

Denk aan:

  • De 3 belangrijkste functies van je dienst/product
  • Begin met een minimum viable product (MVP)
  • Geen perfectie – wél bewijs van waarde

Testbare, simpele oplossing bedenken

Key Metrics

Wat meet je om te weten of je goed bezig bent?

Denk aan:

  • Leads, conversie, klanttevredenheid
  • Retentie, churn, terugkerende inkomsten
  • KPI’s die succes zichtbaar maken

Tip: Meet alleen wat beslissingen beïnvloedt

Unique Value Proposition

Waarom is jouw oplossing onweerstaanbaar voor deze klant?

Denk aan:

  • Wat maakt jou uniek?
  • In 1 zin: wat beloof je, en voor wie?
  • Emotie of voordeel combineren: “X zonder het gedoe van Y”

Tip: Zorg dat dit duidelijk op je website of pitchdeck staat

Unfair Advantage

Wat kun jij dat anderen niet zomaar kunnen kopiëren?

Denk aan:

  • Expertstatus, unieke data, merk, netwerk
  • Community of klantrelaties
  • Speciale kennis, locatie, IP


Als iemand je idee kopieert: waarom zouden klanten toch bij jou blijven?

Kanalen

Hoe bereik je de klant?
Via welke weg komt je waarde bij de klant?

Denk aan:

  • Online: social, ads, SEO, e-mail
  • Offline: netwerken, partners
  • Betaald of organisch verkeer?

Waar zitten je klanten al?
Let op: verschillende klantgroepen gebruiken verschillende kanalen.

Klantsegmenten

Wie heeft dit probleem?

Denk aan:

  • Specifieke doelgroepen of niches
  • Maak persona’s
  • Early adopters: wie zou dit het eerst proberen?


Tip: combineer met probleem: per segment kunnen er andere pijnpunten zijn

Kostenstructuur

Wat kost het om te leveren en te groeien?

Denk aan:

  • Vaste en variabele kosten
  • Ontwikkeling, marketing, support
  • Break-even: wanneer ga je winst maken?

Tip: Schat eerst grof – exact komt later

Inkomstenstromen

Hoe verdien je geld?

Denk aan:

  • Verkoopprijs, abonnement, freemium, upsell
  • Betalingsmoment (eenmalig of herhalend)
  • Bereidheid om te betalen?

Tip: Begin simpel en schaal later op